Rujukan Laman

Baca Syarat Penggunaan ntwin Sebelum Bermula

Terma dan syarat ini mengatur hubungan antara anda dan ntwin apabila anda menggunakan platform kami di Malaysia.

Terpakai di Malaysia sahajaDikemaskini secara berkalaMeliputi akaun, pembayaran & dataTertakluk kepada undang-undang tempatanHubungi kami untuk sebarang pertanyaan

Explore the Lobby Read FAQ

Terma Ini Meliputi Penggunaan Platform Secara Penuh

ntwin Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

Terma dan syarat ini berkuat kuasa untuk semua aktiviti dalam akaun anda, termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, pengeluaran dana, dan akses kepada semua bahagian platform. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkannya. Sebarang

1
percanggahan antara versi terjemahan dan versi bahasa Inggeris akan diselesaikan dengan merujuk kepada versi bahasa Inggeris. ntwin berhak meminda terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah kepada anda melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun.

Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami Tentang Terma Ini Bila-Bila Masa

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai terma dan syarat ini — termasuk hak akaun anda, cara data anda diuruskan, atau pertikaian berkaitan transaksi — pasukan sokongan kami sedia membantu melalui beberapa saluran di bawah.

Team online

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui sembang langsung dalam platform untuk mendapat respons pantas mengenai terma akaun, had penggunaan, atau sebarang pertanyaan berkaitan syarat perkhidmatan kami.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam untuk semua isu berkaitan terma, polisi privasi, dan hak akaun.

Pusat Bantuan

Lawati pusat bantuan kami untuk membaca penjelasan terperinci mengenai setiap klausa dalam terma dan syarat ini, termasuk bahagian berkaitan pembayaran dan keselamatan akaun.

AMALAN PENGURUSAN AKAUN

Cara ntwin Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah keutamaan kami. Bahagian ini menerangkan secara khusus bagaimana kami menyimpan, memproses, dan melindungi maklumat anda mengikut terma yang telah anda setujui.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi enkripsi. Kami menyimpan rekod akaun selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia dan polisi dalaman kami.

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan meningkatkan pengalaman pelayaran. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Kami menggunakan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti akaun secara berterusan. Sebarang aktiviti luar biasa akan memacu semakan keselamatan automatik untuk melindungi akaun anda.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay dan FPX disimpan sekurang-kurangnya tiga tahun. Anda boleh meminta salinan rekod ini melalui saluran sokongan kami.

Permohonan Perubahan

Untuk meminda maklumat peribadi dalam akaun anda, hubungi pasukan sokongan melalui e-mel dengan bukti identiti. Permintaan biasanya diproses dalam tiga hingga lima hari bekerja.

Pegangan Bertanggungjawab

ntwin tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Data hanya dikongsi apabila diperlukan oleh undang-undang atau untuk memproses pembayaran.

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Syarat

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma dan syarat perkhidmatan ntwin. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda membuka akaun ntwin. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun bergantung kepada keseriusan pelanggaran. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel sebelum sebarang tindakan diambil kecuali dalam kes penipuan atau ancaman keselamatan.

Terma teras adalah sama untuk semua kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, syarat pemprosesan khusus bagi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada polisi penyedia pembayaran masing-masing yang berasingan.

Ya, kami menyimpan arkib semua versi terma yang pernah berkuat kuasa. Hubungi pasukan sokongan melalui e-mel untuk meminta versi tertentu, dan kami akan menghantarnya dalam masa dua hari bekerja.

Kemukakan pertikaian melalui e-mel sokongan dengan butiran akaun dan keterangan lengkap isu anda. Pasukan kami akan mengkaji dan memberikan respons bertulis dalam masa lima hari bekerja selepas menerima aduan.

Terma ini khusus untuk pengguna di Malaysia dan bergantung kepada undang-undang tempatan. Akses kepada platform ntwin hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkannya, dan terma boleh berbeza mengikut bidang kuasa.

Kami akan menghantar e-mel notis kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang pindaan ketara berkuat kuasa, memberikan anda masa yang mencukupi untuk menyemaknya.

Baca Syarat Penggunaan ntwin Sebelum Bermula

Tanya Kami Tentang Terma Ini Bila-Bila Masa

Sembang Langsung

E-mel Sokongan

Pusat Bantuan

Cara ntwin Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permohonan Perubahan

Pegangan Bertanggungjawab

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Syarat

01 Bilakah terma dan syarat ini berkuat kuasa ke atas akaun saya?

02 Apa yang berlaku jika saya melanggar terma dan syarat ini?

03 Adakah terma ini berbeza untuk deposit melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

04 Bolehkah saya meminta salinan terma dan syarat versi lama?

05 Bagaimana cara saya mengemukakan pertikaian berkaitan terma ini?

06 Adakah terma ini terpakai kepada pengguna di luar Malaysia?

07 Bagaimana saya akan diberitahu jika terma ini dipinda?

Related Pages